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Seller Setup Guide
Guide d'installation du vendeur
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We are so glad you have decided to join us. This guide will help you to setup your account correctly and will also give you some tips to succeed on our platform.

OVERVIEW OF SELLING WITH US

When the customer goes through the checkout and purchases an item from you, the money goes from the customers paypal directly into your paypal account (or directly into your stripe account if they pay with credit card).

Once a month we will send you a commission bill for you to pay.

For a customer, there are 3 ways they purchase
1st - fixed price items. These are the items with a green Add To Cart icon. The customer can add and remove these items from their cart, and then proceed through the checkout to pay.

2nd - Make An Offer - All fixed priced items have a blue Make An Offer button. The customer can make you an offer, and if you accept the offer the stone will go into their cart for payment. These items cannot be removed from the cart by the customer

3rd - Win an Auction - When a customer wins an auction, it will appear in their cart. If the customer wins multiple items from you, they can pay for all of the items at the same time. These items cannot be removed from the cart by the customer

VERIFIED SELLER LISTING GUIDE

Before you begin selling, it is imperative that you read our listing guide. It outlines exactly how and what to list on our website.
READ THE GUIDE

SELLER DASHBOARD

Your seller dashboard is where you will find all the useful links on selling, commission and selling. Just click your username in the top right and then click Selling Dashboard.
GO TO MY DASHBOARD

SETUP YOUR STORE DETAILS

Set up your store details here including your address and tax numbers.
STORE DETAILS
  • Plan - If you would like to increase your seller plan, you can do that here. The Admin team will approve or reject the request.
  • Minimum offer - This is the value at which offers placed on item will automatically be rejected. For example, the default setting is 70. Any offer below 70% of the Buy It Now price will automatically be rejected and you will not be notified. Only offers above 70% will be sent to you for approval / rejection
  • Members Reward Program - We highly recommend all sellers participate in the Members Rewards Program. Read more about it here.

PAYMENT METHODS

This is how you will get paid. We support Paypal and Stripe. Stripe is used to process credit card payment.
SETUP PAYMENTS


If you do not have a paypal or a stripe account, please create a new account here:
OPEN A PAYPAL ACCOUNT

OPEN A STRIPE ACCOUNT

SHIPPING SETTINGS

Setup your shipping rules here:
SHIPPING SETTINGS


The shipping rules can be a bit confusing to setup so this is a breakdown on how they work.

  • Domestic Transit Time- 7 (Average Domestic Transit Time for this provider (in days))
  • International Transit Time- 21 (Average International Transit Time for this provider (in days))
  • Shipping per item - $4 (Shipping per item for this provider - can be overridden on each item)
  • International shipping per item - $4 (International shipping per item for this provider - can be overridden on each item)
  • Bulk shipping discount (select one) - Order quantity
  • Bulk discount rate - $4 (Discounted rate when bulk shipping discount is applied)
  • Minimum order value- $0 (Minimum checkout total for bulk shipping discount (excluding shipping & insurance))
  • Minimum order quantity - 2 (Minimum number of items for bulk shipping discount)

What that does is charge the bulk discount rate ($4) when the minimum order quantity is reached (2 or more stones).

  • You can change this to charge the bulk discount based on the dollar value ordered.
  • The same bulk discount rate will be applied to both domestic and international shipping
  • USING OUR PLATFORM TO SELL
Now that you have setup your store, it is time to starting listing items to sell. This guide will take you through all of the different steps to creating a listing, paying commission and selling with us.

SELL AN ITEM

To sell an item, click the Sell An Item button and fill out the details.
Notes:
  • Categories - when selecting a category, be sure to select the deepest possible category. For example use Sapphire / Sapphire Gemstones / Blue Sapphire Gemstones
  • Title - Place the gem type at the start of the title. This makes is easier for people on mobile devices and also on our marketing to identify the gem type.
  • Check boxes - Check any boxes that are relevant to your item (treatment, certified)
  • Certified Gemstone - If you check this box, you must provide an image of the certificate in the listing.
  • Item type - Select either Auction or Buy It Now (Fixed priced item)
  • Price - Provide all price details
  • Dimensions / Weight -  Provide accurate details
  • Duration - For auctions only, you can set the duration of the auction
  • Relist - Set this to 99999. That will mean the item will stay live on our website forever
  • Shipping - Normal = The listing will use your global settings. Free / Custom means the listing will use whatever shipping value you place in the listing

TEMPLATES

Templates can be used to pre fill most of the data on the listing page. Create templates for each type of item you are selling. This will save you lots of time when listing.
GO TO TEMPLATES

SALES

Thew sales page will show you items that are awaiting payment, awaiting shipment, paid and shipped or cancelled.
GO TO SALES

AUCTION AUDITS

This is where you will see the results of any Sheriff Audits on your items. Please be sure to address any Incomplete audits. THis means there are some details on your item pages that are not correct. Please fix them and then submit the audit.
GO TO AUDITS

BLOCKED BIDDERS

This is where you can see a list of any bidders you have blocked. You can also unblock bidders from this section.
GO TO BLOCKED BIDDERS

COMMISSION

This is where you will find your commission bills. You can also pay the bill from this page
GO TO COMMISSION

NEW MEMBER COUPONS

New members receive a $10 coupon to use on any store.
At the time of sale, the seller will receive $10 less for the sale.
On the next commission bill, you will see a $10 Deduction from you bill.
This means that we pay for this coupon and not the seller.

CANCELLING AN ORDER / ACCEPTING REFUNDS

If a buyer wants to cancel an order, or if you receive a return, head over to your Sales page and find the returned item. Using the drop down box, change the status of this item to Cancelled.
If you have already been charged commission for this item, after you change the status to cancelled the already paid commission amount will be seen as a Deduction from your next bill.
Nous sommes ravis que vous ayez décidé de vous joindre à nous. Ce guide vous aidera à configurer votre compte correctement et vous donnera également quelques astuces pour réussir sur notre plateforme.

SURVOL DE LA VENTE AVEC NOUS

Lorsque le client passe à la caisse et achète un article de vous, l'argent va directement du client paypal sur votre compte paypal (ou directement sur votre compte à bandes s'il paie avec une carte de crédit).

Une fois par mois, nous vous ferons parvenir une facture de commission que vous devrez payer.

Pour un client, il y a 3 façons d'acheter
1er - articles à prix fixe. Ce sont les articles avec une icône verte Ajouter au panier. Le client peut ajouter et supprimer ces articles de son panier, puis passer à la caisse pour payer.

2e - Faire une offre - Tous les articles à prix fixe ont un bouton bleu Faire une offre. Le client peut vous faire une offre, et si vous l'acceptez, la pierre ira dans son panier pour le paiement. Ces articles ne peuvent pas être retirés du panier par le client.

3ème - Gagnez une enchère - Lorsqu'un client remporte une enchère, celle-ci apparaît dans son panier. Si le client gagne plusieurs articles de votre part, il peut payer pour tous les articles en même temps. Ces articles ne peuvent pas être retirés du panier par le client.

GUIDE DE VÉRIFICATION VÉRIFIÉ

Avant de commencer à vendre, il est impératif que vous lisiez notre guide des annonces. Il décrit exactement comment et quoi énumérer sur notre site Web.
LIRE LE GUIDE

TABLEAU DE BORD VENDEUR

Le tableau de bord de votre vendeur est l’emplacement où vous trouverez tous les liens utiles sur la vente, la commission et la vente. Cliquez simplement sur votre nom d'utilisateur en haut à droite, puis sur Selling Dashboard.
Aller à mon tableau de bord

CONFIGURER LES DÉTAILS DE VOTRE MAGASIN

Configurez les détails de votre magasin ici, y compris votre adresse et vos numéros de taxes.
DÉTAILS DU MAGASIN
  • Planification - Si vous souhaitez augmenter votre plan vendeur, vous pouvez le faire ici. L'équipe d'administration approuvera ou rejetera la demande.
  • Offre minimale - Il s'agit de la valeur à laquelle les offres placées sur un article seront automatiquement rejetées. Par exemple, le paramètre par défaut est 70. Toute offre inférieure à 70% du prix d'Achat immédiat sera automatiquement rejetée et vous ne serez pas averti. Seules les offres supérieures à 70% vous seront envoyées pour approbation / rejet.
  • Programme de récompenses pour les membres - Nous recommandons vivement à tous les vendeurs de participer au programme de récompenses pour les membres. En savoir plus à ce sujet ici .

MÉTHODES DE PAYEMENT

Voici comment vous allez être payé. Nous soutenons Paypal et Stripe. Stripe est utilisé pour traiter le paiement par carte de crédit.
PAIEMENTS DE CONFIGURATION


Si vous n'avez pas de compte paypal ou stripe, créez un nouveau compte ici:
OUVRIR UN COMPTE PAYPAL

OUVRIR UN COMPTE STRIPE

PARAMÈTRES D'EXPÉDITION

Configurez vos règles d'expédition ici:
PARAMÈTRES D'EXPÉDITION


La configuration des règles d’expédition peut être un peu déroutante, c’est donc une ventilation de leur fonctionnement.

  • Temps de transit national - 7 (Temps moyen de transit national pour ce fournisseur (en jours))
  • Temps de transit international - 21 (Temps de transit international moyen pour ce fournisseur (en jours))
  • Expédition par article - 4 $ (Expédition par article pour ce fournisseur - peut être annulé pour chaque article)
  • Expédition internationale par article - 4 $ (expédition internationale par article pour ce fournisseur - peut être annulée pour chaque article)
  • Remise pour expédition en vrac (sélectionnez-en une) - Quantité commandée
  • Taux de remise en vrac - 4 $ (Tarif réduit en cas de remise en vrac)
  • Valeur minimale de la commande - 0 $ (montant total de la commande pour le rabais sur les envois en nombre (frais d'expédition et d'assurance non compris))
  • Quantité minimum de commande - 2 (Nombre minimum d'articles pour remise en vrac)

Ce qui fait est facturer le taux de remise en vrac (4 $) lorsque la quantité minimum de commande est atteinte (2 pierres ou plus).

  • Vous pouvez modifier cette option pour imputer la remise en gros en fonction de la valeur en dollars commandée.
  • Le même taux de remise groupée sera appliqué aux expéditions nationales et internationales.
  • UTILISER NOTRE PLATEFORME POUR VENDRE
Maintenant que vous avez configuré votre magasin, il est temps de commencer à répertorier les articles à vendre. Ce guide vous guidera à travers toutes les étapes pour créer une liste, payer une commission et vendre avec nous.

VENDRE UN ARTICLE

Pour vendre un article, cliquez sur le bouton Vendre un article et renseignez les détails.
Remarques:
  • Catégories - lorsque vous sélectionnez une catégorie, veillez à sélectionner la catégorie la plus profonde possible. Par exemple, utilisez des pierres précieuses saphir / saphir / pierres précieuses saphir bleu
  • Titre - Placez le type de gemme au début du titre. Cela facilite la tâche des utilisateurs d'appareils mobiles et de notre marketing pour identifier le type de gemme.
  • Cases à cocher - Cochez toutes les cases pertinentes pour votre article (traitement, certifié)
  • Pierre précieuse certifiée - Si vous cochez cette case, vous devez fournir une image du certificat dans la liste.
  • Type d'élément - Sélectionnez une enchère ou un achat immédiat (élément à prix fixe)
  • Prix - Fournir tous les détails du prix
  • Dimensions / Poids - Fournir des détails précis
  • Durée - Pour les enchères uniquement, vous pouvez définir la durée de l'enchère.
  • Relist - Définissez ceci sur 99999. Cela signifie que l'élément restera en ligne sur notre site pour toujours.
  • Expédition - Normal = La liste utilisera vos paramètres globaux. Free / Custom signifie que la liste utilisera la valeur d'expédition que vous placez dans la liste.

GABARITS

Les modèles peuvent être utilisés pour pré-remplir la plupart des données de la page de liste. Créez des modèles pour chaque type d’article que vous vendez. Cela vous fera gagner beaucoup de temps lors de l'inscription.
Aller aux gabarits

VENTES

La page de vente vous montrera les articles en attente de paiement, en attente d'expédition, payés et expédiés ou annulés.
ALLEZ À LA VENTE

AUDITS AUX ENCHÈRES

C'est ici que vous verrez les résultats des audits du shérif sur vos objets. Veuillez vous assurer de traiter tout audit incomplet. Cela signifie que certains détails de vos pages d'articles ne sont pas corrects. Veuillez les corriger, puis soumettez la vérification.
ALLEZ AUX AUDITS

SOUMISSIONNAIRES BLOQUÉS

C'est à cet endroit que vous pouvez voir une liste des soumissionnaires que vous avez bloqués. Vous pouvez également débloquer des enchérisseurs à partir de cette section.
ALLEZ AUX SOUMISSIONNAIRES BLOQUÉS

COMMISSION; MANDAT

C'est ici que vous trouverez vos factures de commission. Vous pouvez également payer la facture à partir de cette page
ALLER À LA COMMISSION

NOUVEAUX COUPONS MEMBRES

Les nouveaux membres reçoivent un coupon de 10 $ à utiliser dans n'importe quel magasin.
Au moment de la vente, le vendeur recevra 10 $ de moins pour la vente.
Sur la prochaine facture de commission, vous verrez une déduction de 10 $ de votre facture.
Cela signifie que nous payons ce coupon et non le vendeur.

ANNULER UNE COMMANDE / ACCEPTER DES REMBOURSEMENTS

Si un acheteur souhaite annuler une commande ou si vous recevez un retour, rendez-vous sur votre page de vente et recherchez le produit retourné. À l'aide de la liste déroulante, modifiez le statut de cet élément en annulé.
Si des commissions ont déjà été facturées pour cet élément, une fois que vous avez modifié le statut en annulation, le montant de la commission déjà payée sera considéré comme une déduction de votre prochaine facture.
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