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Seller Setup Guide
Guía de configuración del vendedor
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We are so glad you have decided to join us. This guide will help you to setup your account correctly and will also give you some tips to succeed on our platform.

OVERVIEW OF SELLING WITH US

When the customer goes through the checkout and purchases an item from you, the money goes from the customers paypal directly into your paypal account (or directly into your stripe account if they pay with credit card).

Once a month we will send you a commission bill for you to pay.

For a customer, there are 3 ways they purchase
1st - fixed price items. These are the items with a green Add To Cart icon. The customer can add and remove these items from their cart, and then proceed through the checkout to pay.

2nd - Make An Offer - All fixed priced items have a blue Make An Offer button. The customer can make you an offer, and if you accept the offer the stone will go into their cart for payment. These items cannot be removed from the cart by the customer

3rd - Win an Auction - When a customer wins an auction, it will appear in their cart. If the customer wins multiple items from you, they can pay for all of the items at the same time. These items cannot be removed from the cart by the customer

VERIFIED SELLER LISTING GUIDE

Before you begin selling, it is imperative that you read our listing guide. It outlines exactly how and what to list on our website.
READ THE GUIDE

SELLER DASHBOARD

Your seller dashboard is where you will find all the useful links on selling, commission and selling. Just click your username in the top right and then click Selling Dashboard.
GO TO MY DASHBOARD

SETUP YOUR STORE DETAILS

Set up your store details here including your address and tax numbers.
STORE DETAILS
  • Plan - If you would like to increase your seller plan, you can do that here. The Admin team will approve or reject the request.
  • Minimum offer - This is the value at which offers placed on item will automatically be rejected. For example, the default setting is 70. Any offer below 70% of the Buy It Now price will automatically be rejected and you will not be notified. Only offers above 70% will be sent to you for approval / rejection
  • Members Reward Program - We highly recommend all sellers participate in the Members Rewards Program. Read more about it here.

PAYMENT METHODS

This is how you will get paid. We support Paypal and Stripe. Stripe is used to process credit card payment.
SETUP PAYMENTS


If you do not have a paypal or a stripe account, please create a new account here:
OPEN A PAYPAL ACCOUNT

OPEN A STRIPE ACCOUNT

SHIPPING SETTINGS

Setup your shipping rules here:
SHIPPING SETTINGS


The shipping rules can be a bit confusing to setup so this is a breakdown on how they work.

  • Domestic Transit Time- 7 (Average Domestic Transit Time for this provider (in days))
  • International Transit Time- 21 (Average International Transit Time for this provider (in days))
  • Shipping per item - $4 (Shipping per item for this provider - can be overridden on each item)
  • International shipping per item - $4 (International shipping per item for this provider - can be overridden on each item)
  • Bulk shipping discount (select one) - Order quantity
  • Bulk discount rate - $4 (Discounted rate when bulk shipping discount is applied)
  • Minimum order value- $0 (Minimum checkout total for bulk shipping discount (excluding shipping & insurance))
  • Minimum order quantity - 2 (Minimum number of items for bulk shipping discount)

What that does is charge the bulk discount rate ($4) when the minimum order quantity is reached (2 or more stones).

  • You can change this to charge the bulk discount based on the dollar value ordered.
  • The same bulk discount rate will be applied to both domestic and international shipping
  • USING OUR PLATFORM TO SELL
Now that you have setup your store, it is time to starting listing items to sell. This guide will take you through all of the different steps to creating a listing, paying commission and selling with us.

SELL AN ITEM

To sell an item, click the Sell An Item button and fill out the details.
Notes:
  • Categories - when selecting a category, be sure to select the deepest possible category. For example use Sapphire / Sapphire Gemstones / Blue Sapphire Gemstones
  • Title - Place the gem type at the start of the title. This makes is easier for people on mobile devices and also on our marketing to identify the gem type.
  • Check boxes - Check any boxes that are relevant to your item (treatment, certified)
  • Certified Gemstone - If you check this box, you must provide an image of the certificate in the listing.
  • Item type - Select either Auction or Buy It Now (Fixed priced item)
  • Price - Provide all price details
  • Dimensions / Weight -  Provide accurate details
  • Duration - For auctions only, you can set the duration of the auction
  • Relist - Set this to 99999. That will mean the item will stay live on our website forever
  • Shipping - Normal = The listing will use your global settings. Free / Custom means the listing will use whatever shipping value you place in the listing

PREMIUM AND SHOWCASE LISTINGS

You can select between a standard listing, premium listing and a showcase listing.

Premium listing will include:

  • Show up on the first page of categories and stores
  • Premium item page
  • Results highlighted in categories and stores
  • Duration = 7 days

Showcase listings will include:

  • Large banner on the top of the category and store page. These will rotate through to show all Showcase listings. 
  • Premium item page
  • Duration = 7 days 
Pricing for these listings are as follows
Premium and Showcase listings

TEMPLATES

Templates can be used to pre fill most of the data on the listing page. Create templates for each type of item you are selling. This will save you lots of time when listing.
GO TO TEMPLATES

SALES

Thew sales page will show you items that are awaiting payment, awaiting shipment, paid and shipped or cancelled.
GO TO SALES

AUCTION AUDITS

This is where you will see the results of any Sheriff Audits on your items. Please be sure to address any Incomplete audits. THis means there are some details on your item pages that are not correct. Please fix them and then submit the audit.
GO TO AUDITS

BLOCKED BIDDERS

This is where you can see a list of any bidders you have blocked. You can also unblock bidders from this section.
GO TO BLOCKED BIDDERS

COMMISSION

This is where you will find your commission bills. You can also pay the bill from this page
GO TO COMMISSION

NEW MEMBER COUPONS

New members receive a $10 coupon to use on any store.
At the time of sale, the seller will receive $10 less for the sale.
On the next commission bill, you will see a $10 Deduction from you bill.
This means that we pay for this coupon and not the seller.

CANCELLING AN ORDER / ACCEPTING REFUNDS

If a buyer wants to cancel an order, or if you receive a return, head over to your Sales page and find the returned item. Using the drop down box, change the status of this item to Cancelled.
If you have already been charged commission for this item, after you change the status to cancelled the already paid commission amount will be seen as a Deduction from your next bill.
Estamos muy contentos de que hayas decidido unirte a nosotros. Esta guía lo ayudará a configurar su cuenta correctamente y también le dará algunos consejos para tener éxito en nuestra plataforma.

RESUMEN DE VENDER CON NOSOTROS

Cuando el cliente pasa por el proceso de pago y le compra un artículo, el dinero pasa del cliente a PayPal directamente a su cuenta de PayPal (o directamente a su cuenta de Stripe si paga con tarjeta de crédito).

Una vez al mes, le enviaremos una factura de comisión para que pague.

Para un cliente, hay 3 formas de comprar
1º - artículos de precio fijo. Estos son los artículos con un ícono verde Agregar al carrito. El cliente puede agregar y eliminar estos artículos de su carrito, y luego proceder a pagar para pagar.

2º - Hacer una oferta: todos los artículos de precio fijo tienen un botón azul Hacer una oferta. El cliente puede hacerle una oferta, y si acepta la oferta, la piedra irá a su carrito para el pago. Estos artículos no pueden ser retirados del carrito por el cliente

3º - Gana una subasta: cuando un cliente gana una subasta, aparecerá en su carrito. Si el cliente gana varios artículos de usted, puede pagar todos los artículos al mismo tiempo. Estos artículos no pueden ser retirados del carrito por el cliente

GUÍA VERIFICADA DE LISTA DE VENDEDORES

Antes de comenzar a vender, es imprescindible que lea nuestra guía de listado. Describe exactamente cómo y qué incluir en nuestro sitio web.
LEER LA GUÍA

SALPICADERO

Su panel de control del vendedor es donde encontrará todos los enlaces útiles sobre venta, comisión y venta. Simplemente haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha y luego haga clic en Panel de ventas.
IR A MI TABLERO

CONFIGURA TUS DETALLES DE TIENDA

Configure los detalles de su tienda aquí, incluyendo su dirección y números de impuestos.
DETALLES DE LA TIENDA
  • Plan: si desea aumentar su plan de vendedor, puede hacerlo aquí. El equipo de administración aprobará o rechazará la solicitud.
  • Oferta mínima: este es el valor al que las ofertas realizadas en el artículo serán rechazadas automáticamente. Por ejemplo, la configuración predeterminada es 70. Cualquier oferta por debajo del 70% del precio Comprar ahora será rechazada automáticamente y no se le notificará. Solo se le enviarán ofertas superiores al 70% para su aprobación / rechazo
  • Programa de recompensas para miembros: recomendamos encarecidamente que todos los vendedores participen en el programa de recompensas para miembros. Lea más sobre esto aquí .

MÉTODOS DE PAGO

Así es como le pagarán. Apoyamos Paypal y Stripe. Stripe se utiliza para procesar el pago con tarjeta de crédito.
CONFIGURAR PAGOS


Si no tiene una cuenta de PayPal o Stripe, cree una cuenta nueva aquí:
ABRIR UNA CUENTA PAYPAL

ABRIR UNA CUENTA DE STRIPE

AJUSTES DE ENVÍO

Configure sus reglas de envío aquí:
AJUSTES DE ENVÍO


Las reglas de envío pueden ser un poco confusas para la configuración, por lo que este es un desglose de cómo funcionan.

  • Tiempo de tránsito nacional- 7 (Tiempo promedio de tránsito nacional para este proveedor (en días))
  • Tiempo de tránsito internacional: 21 (Tiempo promedio de tránsito internacional para este proveedor (en días))
  • Envío por artículo: $ 4 (envío por artículo para este proveedor; puede anularse en cada artículo)
  • Envío internacional por artículo: $ 4 (el envío internacional por artículo para este proveedor se puede anular en cada artículo)
  • Descuento por envío a granel (seleccione uno) - Cantidad de pedido
  • Tasa de descuento por volumen: $ 4 (tasa de descuento cuando se aplica el descuento por envío a granel)
  • Valor mínimo de pedido: $ 0 (total mínimo de pago para descuento de envío a granel (excluyendo envío y seguro))
  • Cantidad mínima de pedido: 2 (cantidad mínima de artículos para descuento de envío a granel)

Lo que sí hace es cobrar la tasa de descuento por volumen ($ 4) cuando se alcanza la cantidad mínima de pedido (2 o más piedras).

  • Puede cambiar esto para cobrar el descuento por volumen en función del valor en dólares solicitado.
  • La misma tasa de descuento por volumen se aplicará tanto a envíos nacionales como internacionales.
  • UTILIZANDO NUESTRA PLATAFORMA PARA VENDER
Ahora que ha configurado su tienda, es hora de comenzar a enumerar artículos para vender. Esta guía lo llevará a través de todos los diferentes pasos para crear una lista, pagar comisiones y vender con nosotros.

VENDE UN ARTICULO

Para vender un artículo, haga clic en el botón Vender un artículo y complete los detalles.
Notas:
  • Categorías: al seleccionar una categoría, asegúrese de seleccionar la categoría más profunda posible. Por ejemplo, use Sapphire / Sapphire Gemstones / Blue Sapphire Gemstones
  • Título: coloque el tipo de gema al comienzo del título. Esto hace que sea más fácil para las personas en dispositivos móviles y también en nuestro marketing identificar el tipo de gema.
  • Casillas de verificación: marque las casillas que sean relevantes para su artículo (tratamiento, certificado)
  • Piedra preciosa certificada: si marca esta casilla, debe proporcionar una imagen del certificado en la lista.
  • Tipo de artículo: seleccione Subasta o Compre ahora (artículo de precio fijo)
  • Precio: proporcione todos los detalles del precio
  • Dimensiones / peso: proporcionar detalles precisos
  • Duración: solo para subastas, puede establecer la duración de la subasta
  • Relistir: establezca esto en 99999. Eso significará que el elemento permanecerá activo en nuestro sitio web para siempre
  • Envío - Normal = La lista usará su configuración global. Gratis / Personalizado significa que el listado utilizará cualquier valor de envío que coloque en el listado

LISTAS PREMIUM Y DE SHOWCASE

Puede seleccionar entre una lista estándar, una lista premium y una lista de escaparate.

El listado premium incluirá:

  • Aparece en la primera página de categorías y tiendas
  • Página de artículos premium
  • Resultados destacados en categorías y tiendas
  • Duración = 7 días

Los listados de escaparate incluirán:

  • Gran pancarta en la parte superior de la página de categoría y tienda. Estos rotarán para mostrar todos los listados de Showcase.
  • Página de artículos premium
  • Duración = 7 días
Los precios de estos listados son los siguientes
Listados premium y de escaparate

PLANTILLAS

Las plantillas se pueden usar para completar previamente la mayoría de los datos en la página de listado. Cree plantillas para cada tipo de artículo que está vendiendo. Esto le ahorrará mucho tiempo al hacer la lista.
IR A PLANTILLAS

VENTAS

La página de ventas le mostrará los artículos que están en espera de pago, en espera de envío, pagados y enviados o cancelados.
IR A VENTAS

AUDITORÍAS DE SUBASTA

Aquí es donde verá los resultados de cualquier Auditoría de Sheriff en sus artículos. Asegúrese de abordar cualquier auditoría incompleta. Esto significa que hay algunos detalles en las páginas de artículos que no son correctos. Por favor, corríjalos y luego envíe la auditoría.
IR A AUDITORIAS

LICITADORES BLOQUEADOS

Aquí es donde puede ver una lista de los postores que ha bloqueado. También puede desbloquear postores desde esta sección.
IR A LICITADORES BLOQUEADOS

COMISIÓN

Aquí es donde encontrará sus facturas de comisiones. También puede pagar la factura desde esta página.
IR A LA COMISION

CUPONES DE NUEVOS MIEMBROS

Los nuevos miembros reciben un cupón de $ 10 para usar en cualquier tienda.
Al momento de la venta, el vendedor recibirá $ 10 menos por la venta.
En la próxima factura de comisión, verá una deducción de $ 10 de su factura.
Esto significa que pagamos este cupón y no al vendedor.

CANCELAR UN PEDIDO / ACEPTAR REEMBOLSOS

Si un comprador desea cancelar un pedido, o si recibe una devolución, diríjase a su página de Ventas y busque el artículo devuelto. Usando el cuadro desplegable, cambie el estado de este elemento a Cancelado.
Si ya se le ha cobrado una comisión por este artículo, después de cambiar el estado a cancelado, el monto de la comisión ya pagada se considerará una deducción de su próxima factura.
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