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PayPal Payment Disputes
Controversie di pagamento PayPal
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When you make a payment through PayPal, several protections are in place in case something goes wrong.

Step 1 If you require a refund, the first thing to do is to contact the seller by sending them a message on this site, and request a refund. You have up to 60 days from date of payment to request a refund, which is a time frame dictated by PayPal terms and conditions.

Step 2 If the seller does not issue a refund and you feel they are in error, you can then open a Dispute in the PayPal Resolution Center. You have to open a dispute with PayPal within the time frame noted in the transaction details on the PayPal website.

A Dispute allows you to communicate with the seller on the PayPal website and try to come to a resolution.

STEP BY STEP GUIDE ON RAISING A PAYPAL DISPUTE

Step 3 If you are not satisfied with the response via the Dispute process, you must escalate the Dispute to a Claim with 20 days of opening the Dispute. Escalating a Dispute to a Claim means that PayPal staff intervene and try and reach a resolution. The average turnaround time is 10-14 days but can take longer than 30 days.

Quando effettui un pagamento tramite PayPal, diverse protezioni sono in atto nel caso in cui qualcosa va storto.

Fase 1 Se hai bisogno di un rimborso, la prima cosa da fare è contattare il venditore inviando un messaggio in questo sito e richiedere un rimborso. Hai fino a 60 giorni dalla data di pagamento per richiedere un rimborso, che è un intervallo temporale dettato dai termini e le condizioni di PayPal .

Passo 2 Se il venditore non rilascia un rimborso e ti senti di essere in errore, puoi aprire una contestazione nel Centro di risoluzione PayPal. Devi aprire una controversia con PayPal entro il periodo di tempo indicato nei dettagli della transazione sul sito PayPal.

Una controversia consente di comunicare con il venditore sul sito web PayPal e provare a prendere una risoluzione.

GUIDA ALLA PASSAGGIO AI SENSI DI UNA DISCUSSIONE DI PAYPAL

Fase 3 Se non sei soddisfatto della risposta tramite il processo di controversia, devi esaltare la contestazione di un reclamo con 20 giorni dall'apertura della contestazione . Scalare una controversia su un reclamo significa che il personale PayPal interviene e cercare di raggiungere una risoluzione. Il tempo medio di svolgimento è di 10-14 giorni, ma può richiedere più di 30 giorni.

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