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PayPal Payment Disputes
Controversie sui pagamenti PayPal
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When you make a payment through PayPal, several protections are in place in case something goes wrong.

- Step 1 If you require a refund, the first thing to do is to contact the seller by sending them a message on this site, and request a refund. You have up to 60 days from date of payment to request a refund, which is a time frame dictated by PayPal terms and conditions.

- Step 2 If the seller does not issue a refund and you feel they are in error, you can then open a Dispute in the PayPal Resolution Center. You have to open a dispute with PayPal within the time frame noted in the transaction details on the PayPal website.

A Dispute allows you to communicate with the seller on the PayPal website and try to come to a resolution.

STEP BY STEP GUIDE ON RAISING A PAYPAL DISPUTE

- Step 3 If you are not satisfied with the response via the Dispute process, you must escalate the Dispute to a Claim with 20 days of opening the Dispute. Escalating a Dispute to a Claim means that PayPal staff intervene and try and reach a resolution. The average turnaround time is 10-14 days but can take longer than 30 days.

Quando si effettua un pagamento tramite PayPal, sono presenti diverse protezioni nel caso in cui qualcosa vada storto.

- Passaggio 1 Se si richiede un rimborso, la prima cosa da fare è contattare il venditore inviando loro un messaggio su questo sito e richiedere un rimborso. Hai fino a 60 giorni dalla data di pagamento per richiedere un rimborso, che è un periodo di tempo dettato dai termini e condizioni di PayPal .

- Passo 2 Se il venditore non emette un rimborso e ritieni che siano in errore, puoi aprire una contestazione nel Centro risoluzioni PayPal. Devi aprire una controversia con PayPal entro il termine indicato nei dettagli della transazione sul sito Web PayPal.

Una controversia ti consente di comunicare con il venditore sul sito Web PayPal e di provare a trovare una soluzione.

GUIDA PASSO A PASSO SULLA SOLLEVAMENTO DI UNA CONTROVERSAZIONE PAYPAL

- Passaggio 3 Se non si è soddisfatti della risposta tramite il processo di contestazione, è necessario inoltrare la contestazione a un reclamo con 20 giorni di apertura della contestazione. Inoltro di una controversia a un reclamo significa che il personale PayPal interviene e cerca di raggiungere una risoluzione. Il tempo medio di consegna è di 10-14 giorni ma può richiedere più di 30 giorni.

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