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PayPal Payment Disputes
PayPal-Zahlungsstreitigkeiten
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When you make a payment through PayPal, several protections are in place in case something goes wrong.

- Step 1 If you require a refund, the first thing to do is to contact the seller by sending them a message on this site, and request a refund. You have up to 60 days from date of payment to request a refund, which is a time frame dictated by PayPal terms and conditions.

- Step 2 If the seller does not issue a refund and you feel they are in error, you can then open a Dispute in the PayPal Resolution Center. You have to open a dispute with PayPal within the time frame noted in the transaction details on the PayPal website.

A Dispute allows you to communicate with the seller on the PayPal website and try to come to a resolution.

STEP BY STEP GUIDE ON RAISING A PAYPAL DISPUTE

- Step 3 If you are not satisfied with the response via the Dispute process, you must escalate the Dispute to a Claim with 20 days of opening the Dispute. Escalating a Dispute to a Claim means that PayPal staff intervene and try and reach a resolution. The average turnaround time is 10-14 days but can take longer than 30 days.

Wenn Sie eine Zahlung über PayPal tätigen, sind mehrere Schutzmechanismen vorhanden, falls etwas schief geht.

- Schritt 1 Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, müssen Sie zunächst den Verkäufer kontaktieren, indem Sie ihm auf dieser Website eine Nachricht senden und eine Rückerstattung anfordern. Sie haben ab dem Datum der Zahlung bis zu 60 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen. Dies ist ein Zeitrahmen, der in den PayPal-Geschäftsbedingungen festgelegt ist .

- Schritt 2 Wenn der Verkäufer keine Rückerstattung vornimmt und Sie der Meinung sind, dass dies ein Fehler ist, können Sie im PayPal Resolution Center einen Streitfall eröffnen. Sie müssen innerhalb der in den Transaktionsdetails auf der PayPal-Website angegebenen Frist einen Rechtsstreit mit PayPal eröffnen.

Mit einem Streitfall können Sie auf der PayPal-Website mit dem Verkäufer kommunizieren und versuchen, eine Lösung zu finden.

SCHRITT FÜR SCHRITT ANLEITUNG ZUM ANHEBEN EINES PAYPAL-STREITES

- Schritt 3 Wenn Sie mit der Antwort im Rahmen des Einspruchsverfahrens nicht zufrieden sind, müssen Sie den Einspruch innerhalb von 20 Tagen nach Eröffnung des Einspruchs in einen Anspruch eskalieren. Die Eskalation eines Konflikts in einen Anspruch bedeutet, dass PayPal-Mitarbeiter eingreifen und versuchen, eine Lösung zu finden. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 10-14 Tage, kann jedoch länger als 30 Tage dauern.

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