Wird bearbeitet...
PayPal Payment Disputes
PayPal-Zahlungsstreitigkeiten
Dieser Text wurde maschinell übersetzt.
Original zeigen?
Wird bearbeitet...
When you make a payment through PayPal, several protections are in place in case something goes wrong.
- Step 1 If you require a refund, the first thing to do is to contact the seller by sending them a message on this site, and request a refund. You have up to 60 days from date of payment to request a refund, which is a time frame dictated by PayPal terms and conditions.
- Step 2 If the seller does not issue a refund and you feel they are in error, you can then open a Dispute in the PayPal Resolution Center. You have to open a dispute with PayPal within the time frame noted in the transaction details on the PayPal website.
A Dispute allows you to communicate with the seller on the PayPal website and try to come to a resolution.
STEP BY STEP GUIDE ON RAISING A PAYPAL DISPUTE
- Step 3 If you are not satisfied with the response via the Dispute process, you must escalate the Dispute to a Claim with 20 days of opening the Dispute. Escalating a Dispute to a Claim means that PayPal staff intervene and try and reach a resolution. The average turnaround time is 10-14 days but can take longer than 30 days.
Wenn Sie eine Zahlung über PayPal vornehmen, gibt es mehrere Schutzmaßnahmen für den Fall, dass etwas schief geht.
- Schritt 1 Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, müssen Sie zunächst den Verkäufer kontaktieren, indem Sie ihm auf dieser Website eine Nachricht senden und eine Rückerstattung beantragen. Ab dem Zahlungsdatum haben Sie bis zu 60 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen. Dieser Zeitraum wird in den PayPal-Geschäftsbedingungen festgelegt .
- Schritt 2 Wenn der Verkäufer keine Rückerstattung gewährt und Sie der Meinung sind, dass er sich geirrt hat, können Sie im PayPal Resolution Center einen Streitfall eröffnen. Sie müssen innerhalb des in den Transaktionsdetails auf der PayPal-Website angegebenen Zeitraums einen Streitfall mit PayPal eröffnen.
Bei einer Streitigkeit können Sie mit dem Verkäufer auf der PayPal-Website kommunizieren und versuchen, eine Lösung zu finden.
SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNG ZUR ERÖFFNUNG EINER PAYPAL-STREITIGKEIT
- Schritt 3 Wenn Sie mit der Antwort im Rahmen des Streitbeilegungsprozesses nicht zufrieden sind, müssen Sie den Streitfall innerhalb von 20 Tagen nach Eröffnung des Streitfalls zu einem Anspruch eskalieren. Die Eskalation einer Streitigkeit zu einer Forderung bedeutet, dass PayPal-Mitarbeiter eingreifen und versuchen, eine Lösung zu finden. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 10–14 Tage, kann aber auch länger als 30 Tage dauern.
War dieser Artikel hilfreich?
24 Leute fanden diesen Artikel hilfreich